Vilkår for bruk og tjenestevilkår for Nordlys Hundehjem

1. Innledning og aksept av vilkår

Disse vilkårene gjelder for bruk av tjenester levert av Nordlys Hundehjem, med adresse Maridalsveien 3, 0178 Oslo, Norway, e-post [email protected] og telefon +47 23 45 78 91.

Ved å benytte våre tjenester, inngå avtale om plassering, adopsjon, rådgivning eller annen bistand fra Nordlys Hundehjem, bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert disse vilkårene. Dersom du ikke aksepterer vilkårene, skal du ikke benytte tjenestene.

Vilkårene gjelder i tillegg til eventuelle særskilte avtaler, skjemaer, samtykker eller retningslinjer som er inngått eller gjort tilgjengelige av Nordlys Hundehjem.

2. Omfang av tjenester

Nordlys Hundehjem driver hundehjem og tilbyr tjenester knyttet til omplassering, omsorg og formidling av hunder. Tjenestene kan blant annet omfatte:

• Mottak og omsorg for omplasseringshunder
• Veterinærsjekk og helsevurdering
• Atferdsvurdering og tilvenningsplan
• Adopsjonsformidling og match mellom hund og familie
• Midt-til-seniorhund-oppfølging og rehabilitering
• Rådgivning om stell, trening og overgang til nytt hjem

Alle tjenester ytes basert på tilgjengelig kapasitet, faglige vurderinger og dyrevelferdsmessige hensyn. Nordlys Hundehjem forbeholder seg retten til å avslå, utsette eller avslutte en tjeneste dersom dette anses nødvendig av hensyn til hundens helse, sikkerhet, velferd eller andre saklige forhold.

Eventuelle beskrivelser av hunders helse, atferd, alder, rase, størrelse eller egenskaper er basert på tilgjengelig informasjon og vurderinger på tidspunktet for formidling, og kan ikke garanteres som absolutte eller uforanderlige.

3. Brukerens plikter og ansvar

Som bruker, søker, fosterhjem, adoptant eller annen samarbeidspart forplikter du deg til å:

• gi fullstendige, riktige og oppdaterte opplysninger om deg selv, husstand, bosted, erfaring og forhold som kan ha betydning for hundens velferd
• følge instrukser, avtaler og anbefalinger gitt av Nordlys Hundehjem knyttet til stell, sikkerhet, trening, oppfølging og tilvenning
• sørge for at hunden får forsvarlig omsorg, tilsyn, mosjon, ernæring, veterinærbehandling og et trygt miljø
• ikke videreformidle, selge, overlate eller avhende en hund uten skriftlig forhåndssamtykke fra Nordlys Hundehjem der dette er avtalt eller påkrevd
• overholde gjeldende lover, forskrifter og offentlige krav knyttet til dyrehold, identifikasjon, vaksinasjon, forsikring og registrering
• umiddelbart varsle Nordlys Hundehjem ved sykdom, skade, atferdsproblemer, rømming, mistanke om mishandling eller andre forhold som kan påvirke hundens velferd

Du er ansvarlig for å sikre at alle personer i husstanden er innforstått med og kan etterleve relevante krav og rutiner. Dersom du opptrer på vegne av en annen person eller virksomhet, bekrefter du at du har nødvendig fullmakt.

4. Betalingsvilkår og betingelser

Eventuelle gebyrer, vederlag, donasjoner, kostnader eller andre betalingsforpliktelser knyttet til tjenestene vil fremgå av avtale, prisinformasjon, faktura eller annen skriftlig kommunikasjon fra Nordlys Hundehjem.

• Betaling skal skje innen angitt forfallsdato.
• Ved forsinket betaling kan det påløpe purregebyr, forsinkelsesrente og eventuelle inkassokostnader i samsvar med gjeldende regler.
• Med mindre annet er uttrykkelig avtalt skriftlig, er priser oppgitt i norske kroner (NOK) og inkludert eventuelle lovpålagte avgifter der dette er relevant.
• Nordlys Hundehjem kan kreve forskuddsbetaling for enkelte tjenester, herunder vurderinger, oppfølging, reservasjon eller adopsjonsprosesser.

Dersom en tjeneste avbrytes eller avsluttes på grunn av forhold som skyldes brukeren, kan allerede påløpte kostnader og dokumenterte utgifter kreves betalt.

5. Avbestillings- og refusjonspolicy

Avbestilling av avtaler, besøk, vurderinger eller andre tjenester må skje så tidlig som mulig og innen eventuelle frister som er oppgitt av Nordlys Hundehjem.

• Ved avbestilling med tilstrekkelig varsel kan deler av forhåndsbetalt beløp refunderes, dersom dette følger av den aktuelle avtalen eller av gjeldende rett.
• Gebyrer for gjennomførte vurderinger, veterinærkostnader, administrative kostnader og andre allerede utførte tjenester refunderes normalt ikke.
• Hvis en adopsjonsprosess avbrytes etter at arbeid, kontroll, matching eller tilrettelegging er utført, kan Nordlys Hundehjem beholde beløp som dekker dokumenterte kostnader og rimelig administrasjon.

Refusjon vurderes individuelt og forutsetter at det ikke foreligger mislighold, uriktige opplysninger eller brudd på avtalevilkårene fra brukerens side.

6. Ansvarsbegrensning

Nordlys Hundehjem leverer tjenester med aktsomhet og faglig forsvarlighet, men kan ikke garantere bestemte resultater, herunder spesifikke atferdsendringer, helseutfall, adopsjonstid eller varig tilpasning i nytt hjem.

I den utstrekning gjeldende rett tillater det, er Nordlys Hundehjem ikke ansvarlig for indirekte tap, følgeskader, tapt fortjeneste, tap av data, omdømmetap eller andre avledede tap.

Ansvarsbegrensningen gjelder ikke i den grad ansvar ikke kan fraskrives etter ufravikelig lov, herunder ved grov uaktsomhet eller forsett der dette følger av gjeldende rett.

Brukeren erkjenner at hunder er levende dyr med individuelle behov og uforutsigbarhet, og at risiko knyttet til adopsjon, fosterhjem og håndtering ikke kan elimineres fullstendig.

7. Immaterielle rettigheter

Alt innhold som gjøres tilgjengelig av Nordlys Hundehjem, herunder tekst, bilder, logoer, grafikk, skjemaer, rutiner, vurderingsmetoder og annet materiale, er beskyttet av immaterielle rettigheter og tilhører Nordlys Hundehjem eller dets lisensgivere, med mindre annet er uttrykkelig angitt.

Du gis en begrenset, ikke-eksklusiv og ikke-overførbar rett til å bruke slikt materiale kun i den grad det er nødvendig for å motta og benytte tjenestene. Enhver kopiering, distribusjon, offentliggjøring, endring eller kommersiell utnyttelse krever skriftlig forhåndssamtykke.

8. Databeskyttelse og personvern

Nordlys Hundehjem behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning og kun i den grad det er nødvendig for å administrere tjenester, kommunisere med brukere, gjennomføre vurderinger, oppfylle avtaler og ivareta dyrevelferd.

Typiske opplysninger som kan behandles omfatter navn, kontaktinformasjon, adresse, opplysninger om husstand, erfaring med hund, betalingsinformasjon, kommunikasjonshistorikk og relevante vurderinger knyttet til adopsjon eller omsorg.

Personopplysninger kan deles med relevante tredjeparter når dette er nødvendig, for eksempel veterinær, samarbeidspartnere eller offentlige myndigheter, og kun når det foreligger rettslig grunnlag eller gyldig samtykke.

Brukeren har rettigheter etter gjeldende personvernlovgivning, herunder innsyn, retting, sletting, begrensning og protest, med de begrensninger som følger av lov og nødvendige arkiv- eller dokumentasjonsplikter.

9. Force majeure

Nordlys Hundehjem er ikke ansvarlig for forsinkelse eller manglende oppfyllelse som skyldes forhold utenfor rimelig kontroll, herunder naturhendelser, brann, flom, pandemi, streik, myndighetspålegg, strømbrudd, transportforstyrrelser, sykdomsutbrudd blant dyr eller andre ekstraordinære hendelser.

Dersom force majeure inntreffer, kan forpliktelser suspenderes så lenge forholdet varer. Nordlys Hundehjem skal, så langt det er praktisk mulig, forsøke å begrense konsekvensene og informere berørte parter innen rimelig tid.

10. Endringer i vilkårene

Nordlys Hundehjem kan oppdatere eller endre disse vilkårene ved behov, for eksempel ved endringer i tjenester, rutiner, lovkrav eller driftsforhold.

Oppdaterte vilkår trer i kraft fra det tidspunkt de publiseres eller kommuniseres, med mindre annet er angitt. Ved fortsatt bruk av tjenestene etter ikrafttredelse anses de nye vilkårene som akseptert.

11. Gjeldende lov og verneting

Disse vilkårene skal tolkes og anvendes i samsvar med gjeldende norske lover, med mindre ufravikelige regler tilsier noe annet.

Tvister som springer ut av eller i forbindelse med disse vilkårene skal søkes løst i minnelighet. Dersom enighet ikke oppnås, kan saken bringes inn for de ordinære domstolene med Oslo tingrett som avtalt verneting, med mindre ufravikelige regler bestemmer annet.

12. Kontaktinformasjon

For spørsmål, klager, avbestillinger, personvernhenvendelser eller andre forespørsler kan Nordlys Hundehjem kontaktes på:

• Navn: Nordlys Hundehjem
• Adresse: Maridalsveien 3, 0178 Oslo, Norway
• E-post: [email protected]
• Telefon: +47 23 45 78 91

13. Delbarhetsklausul

Dersom en bestemmelse i disse vilkårene helt eller delvis anses ugyldig, ulovlig eller ikke håndhevbar, skal den aktuelle bestemmelsen i den grad det er mulig tolkes og anvendes slik at den blir gyldig og håndhevbar.

Hvis dette ikke er mulig, skal den aktuelle bestemmelsen anses som skilt ut fra vilkårene, uten at dette påvirker gyldigheten og håndhevbarheten av de øvrige bestemmelsene. De gjenværende bestemmelsene skal fortsatt ha full virkning.

Disse vilkårene utgjør den samlede avtalen mellom partene om de forhold som er regulert her, med mindre annet er skriftlig avtalt.